Дашборд по звонкам и заявкам Calltouch
0
₽
₽
Отчет для быстрого просмотра и анализа результатов выгрузки myBI Connect из сервиса Calltouch, не покидая его интерфейс
Особенность этого дашборда в том, что он построен прямо в сервисе myBI Connect с помощью встроенной в него системы визуализации. Сервис получил данные из Calltouch, сохранил их в таблицах в промежуточном хранилище, преобразовал в куб и представил на графиках. Таким образом, myBI Connect позволяет перейти к анализу сразу, без обращения к сторонним BI-системам.
Для Calltouch отчет состоит из двух частей в соответствии с обращениями, которые регистрирует данный сервис колтрекинга, это звонки и заявки.
Сервис коллтрегинга Calltouch позволяет отслеживать обращения пользователей по телефону, фиксировать источник обращения, регион и многое другое. Наш отчет содержит базовые визуализации данных, полученных с помощью API Calltouch. Представленный временной диапазон – последние 7 дней. В «шапке» отчета расположены основные показатели в виде карточек. Здесь вы можете видеть общее число звонков, среднюю длительность звонка, среднее время ожидания ответа. Ниже тепловая карта отображает распределение звонков в течение дня и дней недели. На линейчатой диаграмме рядом показано общее число звонков по каждому часу за весь период. С помощью этих двух диаграмм можно спрогнозировать примерную недельную загруженность операторов вашего сервиса.
На диаграмме справа показано распределение числа звонков в разрезе пары источник – канал трафика, что позволяет отслеживать пути привлечения клиентов онлайн. На аналогичной диаграмме ниже приведен список регионов, откуда поступают звонки клиентов.
Для Calltouch отчет состоит из двух частей в соответствии с обращениями, которые регистрирует данный сервис колтрекинга, это звонки и заявки.
Сервис коллтрегинга Calltouch позволяет отслеживать обращения пользователей по телефону, фиксировать источник обращения, регион и многое другое. Наш отчет содержит базовые визуализации данных, полученных с помощью API Calltouch. Представленный временной диапазон – последние 7 дней. В «шапке» отчета расположены основные показатели в виде карточек. Здесь вы можете видеть общее число звонков, среднюю длительность звонка, среднее время ожидания ответа. Ниже тепловая карта отображает распределение звонков в течение дня и дней недели. На линейчатой диаграмме рядом показано общее число звонков по каждому часу за весь период. С помощью этих двух диаграмм можно спрогнозировать примерную недельную загруженность операторов вашего сервиса.
На диаграмме справа показано распределение числа звонков в разрезе пары источник – канал трафика, что позволяет отслеживать пути привлечения клиентов онлайн. На аналогичной диаграмме ниже приведен список регионов, откуда поступают звонки клиентов.