Сводный отчет по Битрикс24

Данный дашборд представляет собой обзор возможностей аналитической платформы mybi connect для визуализации и анализа ключевых показателей CRM-системы Bitrix24. Основное внимание уделяется разделу «Инструменты» в mybi connect, который позволяет пользователям не только выгружать данные, но и непосредственно в интерфейсе сервиса работать с ними, создавать SQL-запросы, строить интерактивные визуализации (используя Vega-Lite) и формировать собственные дашборды без привлечения сторонних BI-решений.

Основные разделы дашборда:

1. Лиды и Сделки

• Оперативные KPI: Отслеживает ежедневный приток лидов, их конверсию в сделки и суммы сделок в сравнении с предыдущим днем, а также текущее количество и сумму сделок в работе.
• Динамика: Визуализирует исторические данные по успешным и проваленным сделкам (количество и сумма), а также общую динамику поступления лидов и создания сделок, позволяя выявлять тренды и сезонность.
• Источники: Показывает эффективность различных каналов привлечения как по количеству лидов, так и по количеству реальных сделок.
• Менеджеры: Предоставляет разрез по работе каждого сотрудника: назначенные лиды, созданные и завершенные сделки, текущая загрузка.

2. Задачи и Дела

• Управление задачами: Отображает общее количество созданных задач из Bitrix24, их текущие статусы (активные, просроченные), динамику создания и распределение по ответственным менеджерам.
• Дела: Показывает объем и статусы фактических действий менеджеров, их динамику и распределение по сотрудникам, помогая оценить дисциплину и сбалансированность нагрузки.

3. Звонки

• Эффективность телефонии: Анализирует общее количество и длительность звонков, долю успешных соединений и среднее время разговора.
• Типы и статусы: Демонстрирует динамику входящих и исходящих вызовов, а также распределение звонков по их результатам (успешные, пропущенные, занято).
• Показатели менеджеров: Представляет детальную статистику по звонковой активности каждого сотрудника.